竹间智能的坐席助手怎么样?有了解的吗?

2022-10-31 综合百科 0阅读 投稿:佚名
最佳答案回答1:我们公司之前跟竹间智能有过合作,正好可以拿来说一说。公司是做日化的,有专门的客服团队,但我们这些客服人员基本上还是采用传统的人工服务模式,因为公司产品比较多,所以在客户咨询的时候,我们有时要去查阅产品资料,在各个系统之间来回切换,真的非常麻烦。后来,公司跟竹间智能进行合...

回答1:
我们公司之前跟竹间智能有过合作,正好可以拿来说一说。公司是做日化的,有专门的客服团队,但我们这些客服人员基本上还是采用传统的人工服务模式,因为公司产品比较多,所以在客户咨询的时候,我们有时要去查阅产品资料,在各个系统之间来回切换,真的非常麻烦。后来,公司跟竹间智能进行合作,竹间给我们部署了一套坐席助手系统,在服务的过程中,它可以自动识别客户意图,让后给我们推荐相应的知识,节省了我们来回查找的时间,效率也因此提高了不少。

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